New Coke, preformulovaný nealkoholický nápoj, ktorý spoločnosť Coca-Cola zaviedla 23. apríla 1985, aby nahradila svoj vlajkový nápoj v nádeji, že oživí značku a získa podiel na trhu v nápojovom priemysle. Oznámenie vyvolalo rozruch a v priebehu niekoľkých dní sa rozhodnutie prerušiť predchádzajúcu verziu koksu nazývalo „najväčšou marketingovou chybou všetkých čias“.
Nápoj Coca-Cola (neskôr nazývaný Coke) vznikol v roku 1886 av nasledujúcich rokoch sa stal súčasťou americkej kultúry. V roku 1930 William Allen White, novinár Kansas, ocenený Pulitzerovou cenou, opísal tento nápoj sýtený oxidom uhličitým ako „sublimovanú podstatu celej Ameriky - slušnú vec, úprimne vyrobenú“, a nikto nezamrkal, keď spoločnosť Coke zavesila znamenie astronauti Apolla 11 čítajú: „Vitajte na zemi, domov Coca-Coly.“
Aj napriek zdanlivo bezpečnému miestu Coke v amerických životoch však v polovici osemdesiatych rokov čelil Pepsi veľkej výzve. Tento nápoj začal populárnu reklamnú kampaň s názvom „Pepsi Challenge“, v ktorej si väčšina účastníkov testov slepej chuti zvolila Pepsi over Coke. Vedenie spoločnosti Worried Coke sa rozhodlo preformulovať svoj nápoj a vytvoriť sladší produkt. (Možno najvýznamnejšia predchádzajúca zmena na koksu nastala asi v roku 1903, keď bol kokaín odstránený ako prísada.) Po mnohých testoch - pri ktorých bol produkt preformulovaného lieku priaznivo hodnotený - bol uvedený na trh v apríli 1985 a stal sa známy ako New Coke, hoci oficiálne meno bolo jednoducho Coke; Na fľašiach a plechovkách sa objavil „nový“.
Na ulici to bolo považované za národnú katastrofu. Nové reklamy na koksu na obrazovke v Houston Astrodome boli rozmrzelé a pôvodný koks bol nahromadený alebo predávaný za ceny v štýle Prohibition. Okrem toho bol New Coke verejne vyhodený do kanálov v Seattli. Po 77 dňoch bola predchádzajúca verzia Coke 11. júla 1985 vrátená ako „Coca-Cola Classic“. Spoločnosť Coca-Cola stratila milióny výskumných a reklamných nákladov, ale trikrát viac získala bezplatná inzercia. Nepriamo spoločnosť New Coke posilnila pozíciu spoločnosti na vrchole komerčného „nápojového stromu“, o ktorom hovoria teoretici o sprisahaní, že plán bol stále. Generálny riaditeľ Roberto Goizueta obvinenie odmietol a vyhlásil: „Nie sme takí chytrí a nie sme takí hlúpi.“
Možno najlepší verdikt o záležitosti New Coke prišiel od amerického generálneho riaditeľa Pepsi-Cola USA Rogera Enrica, ktorý si myslel, že Coca-Cola sa naučil cennú lekciu: „Myslím, že na konci svojej nočnej mory zistili, kým skutočne sú. Ošetrovatelia. Nemôžu zmeniť vkus svojej hlavnej lode. Nemôžu zmeniť svoje snímky. Všetko, čo môžu urobiť, je brániť dedičstvo, ktoré takmer opustili v roku 1985. “
Napriek slabému príjmu sa New Coke predával niekoľko rokov. V roku 1992 bola premenovaná na Koks II. Jeho trhový podiel bol však minimálny a v roku 2002 bol nápoj zastavený.
